新闻中心

杭州国际博览中心服务团队全力以赴护航亚运盛会

作者: 首都会展集团 | 时间: 2023-09-20 13:15

杭州第19届亚运会即将召开，杭州国际博览中心将承担亚运会的三方面保障工作：杭州奥体中心国博壁球馆、杭州亚（残）运会主媒体中心、亚运官方接待饭店。为确保服务工作达到高标准、高水平、高品质，杭博致力于打造一个专业的亚运服务保障团队。

2017年，杭博与杭州旅游职业技术学校、杭州科技职业技术学院合作，成立杭博学院。2019年，杭博专门成立“亚运国博”班，为参与亚运保障工作输送优质人才。

同时，杭博提前开启“亚运人员”招聘计划，制定相应的人员配置方案、制定合理的招聘流程、严格筛选应聘者的资料。截至目前，筛选简历2500余份、参加线下招聘会19场、联系院校10余所，最终招聘正式员工与实习生990人、第三方保障人员1044人、外部支援人员63人，共计2097人参加亚运服务保障接待工作。

杭博制定了全面的培训计划。截至目前，共组织入职培训20批次，培训课时累计500余课时；组织亚运服务保障系列培训，涵盖语言服务、工作技能、安全防范等方面，培训人数700人次，培训课时累计260课时；此外，结合部门实际开展各类针对性培训，共计103批次，培训课时累计160余课时，培训人数2650人次。

杭博在建设国家级服务业标准化试点的过程中，还建立了一套完善的服务标准体系，为亚运服务品质定了标准线。