9月2日上午，2023年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会（以下简称“峰会”）在国家会议中心隆重举行，国家主席习近平通过视频致辞表示，“全球服务贸易和服务业合作深入发展，数字化、智能化、绿色化进程不断加快，新技术、新业态、新模式层出不穷，为推动经济全球化、恢复全球经济活力、增强世界经济发展韧性注入了强大动力。”2023年服贸会盛大启幕。
2023年服贸会将举办全球服务贸易峰会、展览展示、论坛会议、推介洽谈、成果发布、配套活动六大类活动，汇聚国际成果及技术的展示交流，亮点云集。首都会展集团连续第三年承办服贸会，统筹运营、优化服务、提质增效，为服贸会的精彩呈现保驾护航。通过承办服贸会，首都会展集团不仅拓展了上游布局，更进一步优化服务。在圆满完成“1+4”（即综合展年度主题专区，电信、计算机和信息服务，供应链及商务服务，工程咨询与建筑服务，环境服务）承办工作的同时，更在服务保障方面下足功夫。为了各种精彩的全面呈现，自7月全面进入2023年服贸会筹备期以来，首都会展集团以“1+8”模式服务运营，不断优化往届服务运营保障方案，并在各个环节形成相关方案、预案；形成《招商招展宣传手册》、《场馆运营方案手册》、《展览搭建手册》、《参观指南》等各类资料，并根据实际情况反复修改、仔细打磨，力求信息精准到位。
从“京交会”到服贸会，首都会展集团形成了完善的部署机制，形成了包括方案制定、运行规划、联络机制、预案制定等在内的整套方案部署，横向覆盖展会服务运营的方方面面。在人员架构方面，通过自上而下的组织架构的确立，分工到人，责任到人，纵向管理机制清晰明确，更加快速地解决各类问题。以为做好场地规划方案为例，首都会展集团服贸中心团队从春节开始联络场地，踏勘十余次，在确定使用场地后，迅速进入场地规划阶段，通过车行、人行路线的有序规划，志愿服务点位外延等，实现国家会议中心（一期）与国家体育馆之间的“无感”通行，提升参展观众的体验。安全始终是首都会展集团各项服务保障工作的重中之重。为确保2023年服贸会安全平稳运行，首都会展集团运营保障组与市区两级安全主管部门联合保障，切实加强应急安全管理，在场馆内设置“十个严禁”、“消防三提示”等多个提示牌，并专人专时进行现场检查，建立起安全保障联动体系。
国家会议中心区域在会期将实行联动管理模式，通过多次与各部门对接，在国家会议中心（一期）与国家体育馆之间实现封路对接、运营对接，力争形成最为安全、科学的动线。
首钢园区各展馆施行四级馆长安全管理制，各板块招展主体、首都会展集团、主场服务商、场地方各指定馆长，监督、协调、解决现场突发情况，保障展会安全有序运行。为了更好地实现“永不落幕的服贸会”，本届服贸会数字化平台也在不断完善、升级，致力于提升参展商、参展观众和平台管理者等不同角色的用户体验，截至目前已完成共13项功能模块的开发升级工作。
从参展商角度，平面展台、展品的展示方式更加丰富，不同企业的列表样式数量增加。新增的优质企业专属徽章的设置，使参展商中的优质企业能够更多的获得平台用户关注。同时供需对接功能进一步优化，形成了常态化信息发布和内容更新机制，为供需双方的交易意向交流与信息分享，提供更顺畅的服务。
从参展观众角度，今年通过数字化平台办理票、证的便捷度进一步提升，相较于2022年服贸会，2023年数字平台增加了APP、小程序作为购票渠道。同时，今年工作人员还对证件系统架构、业务流程进行重新梳理，在系统中增加了固化信息提交、提供人性化照片处理工具、人证不匹配特殊情况处理、灵活配置是否统一领取等便捷的选项工具。从平台管理者角度，根据服贸会的办会特点，通过“一个账号多个角色”的方式，实现了多级组织架构，彻底解决了数据统计困难、层级归属不清晰的问题，提升使用效率。平台内容管理（CMS）系统的升级优化，使非技术人员也可以随时进行内容维护。在大数据处理方面，增加了更加灵活、便捷的数据提报工具，以便获得更加及时、准确的展会数据统计、分析。目前，服贸会官网、APP、小程序每天内容同步更新，内容全面联动。截至8月31日，官网当月浏览量已达610万次。
今天，2023年服贸会正在火热开展，展、会、洽等活动络绎不绝，首都会展集团将以饱满的精神面貌，专业的服务水平服务八方来客，展示服务贸易的无限精彩。
