“北京服务”添彩2023中关村论坛

本届论坛年度主题为“开放合作·共享未来”，设置论坛会议、技术交易、展览展示、成果发布、前沿大赛、配套活动六大板块。由北京国际展览中心承办运营的中关村论坛展览（科博会）是论坛六大板块之一，展览现场集中展示前沿科技与未来产业等领域最新技术进展和重大成果，为参会者带来精彩纷呈的体验。

2023中关村论坛展览（科博会）设置前沿科技与未来产业、信息科技与智能制造、绿色双碳、医药健康、数字经济、区域创新合作等六个专题展区，总面积2.7万平方米，共有700多家参展单位，以及27个省区市展团参展。

在展会筹备过程中，展览中心采取“承办、执行、主场、展馆”四级馆长联动机制，确保搭建布展工作安全平稳开展。在招商招展方面，展览中心今年成功招募27个省区市代表团参加中关村论坛展览（科博会）。在展馆管理方面，展览中心与各相关单位加强沟通协作，全力协调解决展馆建设、硬件设施和服务配套、用电保障、车辆轮候及行驶路线、安保安检、证件制作及发放等难题，力争为展商和观众提供高质量的服务和便捷的观展体验。

自2019年以来，国家会议中心已连续5次与中关村论坛携手合作。2023年5月13日，国家会议中心贵宾服务团队再次对接中关村论坛服务保障工作任务。今年较以往不同，本次任务涵盖了大会全周期及全流程服务内容。为此，国家会议中心快速响应，继圆满完成中国—中亚峰会服务保障任务之后，紧密衔接投入到中关村论坛的服务保障工作中。在企业相关领导的带领下，由16名政务活动服务经验丰富的业务骨干组建为贵宾服务团队，第一时间出征客场，赴会场进行实地踏勘；分解细化工作项目、梳理任务难点，制定客场服务方案；连续多日全天候待命，提前部署工作安排，配合各级单位进行实景演练。

在国家会议中心场馆同期经营多场活动的情况下，服务团队提前布局、超前规划，大量调配企业现有家具，以确保主会场的会议物资能及时到位并运送进场。根据演练内容优化服务流程及方案，增加了礼宾引领、传递翻页器等服务细节。此外，为保持会场空气质量，国家会议中心团队凭借多年来保障重大活动的经验，连夜从企业调配了净化机、除味机、电暖器及鼓风机等设备，运用“先升温后换气”的处理方式，使现场空气指标达到最优状态。

在开幕式现场，服务团队精益求精、至臻完美，根据会议进度精准把控服务最佳时间点。在场地规划布置、物资准备、人员安排、运输车辆等多个环节，服务团队坚持以最专业的服务、最严谨的工作态度为中关村论坛提供全方位、精细化服务保障，力争打造超越以往的优质服务效果。